2023年1月6日，陜健醫集團新冠防治網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)信息化平臺正式上線(xiàn)。
當前，疫情防控進(jìn)入新階段，根據國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制醫療救治組《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)的通知》文件精神，陜健醫集團作為一家具有社會(huì )責任感的國企醫療集團企業(yè)，聯(lián)合優(yōu)享健康合力打造“陜健醫集團新冠防治網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)信息化平臺”。陜健醫集團通過(guò)整合下屬66家國企醫療機構呼吸內科、感染科、兒科醫生資源，運用“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”思維，簡(jiǎn)化問(wèn)診流程，讓醫療咨詢(xún)服務(wù)突破時(shí)間、地域局限，解決新冠患者特殊時(shí)期就醫掛號難、與醫生溝通不方便的問(wèn)題，全面提升患者就醫咨詢(xún)體驗，讓醫療服務(wù)變得觸手可及。
目前，咨詢(xún)平臺已開(kāi)通呼吸內科、感染科、兒科三個(gè)科室，有一百多名醫生專(zhuān)家入駐咨詢(xún)平臺。咨詢(xún)平臺為不方便出門(mén)的患者提供語(yǔ)音、圖文、視頻三種方式的問(wèn)診咨詢(xún)服務(wù)?；颊呖赏ㄟ^(guò)掃描以下二維碼方式進(jìn)入咨詢(xún)平臺進(jìn)行咨詢(xún)?；颊咛峤凶稍?xún)申請后，醫生會(huì )在20分鐘內接診，如超過(guò)15分鐘未接診，醫生助理將第一時(shí)間與患者進(jìn)行診前溝通，為患者提供更多導診服務(wù)。醫生線(xiàn)上查看患者既往病歷，并根據患者當下病情提供專(zhuān)業(yè)的診療建議。完成線(xiàn)上問(wèn)診后，患者可根據醫生建議自行購藥或前往醫院取藥，如需進(jìn)一步檢查確診，則需聽(tīng)從醫生的建議前往醫院就診開(kāi)具檢查單。咨詢(xún)平臺提供7x24小時(shí)醫生助理和客戶(hù)服務(wù)，醫生在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)時(shí)間為早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。
“居家隔離+網(wǎng)絡(luò )問(wèn)診”的模式能夠有效阻斷傳染源，減少不必要的交叉感染，舒緩患者緊張情緒，也可以有效調動(dòng)現有的醫療資源，方便群眾就醫。后期，陜健醫集團也將進(jìn)一步完善、提升咨詢(xún)平臺功能和服務(wù)，提供醫護上門(mén)、在線(xiàn)買(mǎi)藥、送藥到家、就醫陪診、健康管理、健康知識科普等覆蓋患者院前、院中、院后的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)，可有效降低疫情期間患者線(xiàn)下就醫交叉感染的風(fēng)險。
