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——二一一大隊小區管理中心切實(shí)轉變工作作風(fēng)提高服務(wù)質(zhì)量

根據大隊工作會(huì )議提出的解放思想、轉變作風(fēng)、促進(jìn)工作，全面完成2013年工作任務(wù)的要求，小區管理中心順勢而為，強力推出“小事不過(guò)點(diǎn)，大事不過(guò)夜，特大事不超3天”的服務(wù)承諾，中心員工一改往日懶惰渙散的工作作風(fēng)，說(shuō)實(shí)在話(huà)、辦實(shí)在事，最大可能地滿(mǎn)足居民的合理需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力塑造良好服務(wù)形象。

近日，小區管理中心認真梳理分析工作中出現的各種問(wèn)題，汲取“12•24”暖氣主管道伸縮節斷裂事故帶給我們的經(jīng)驗教訓，采取積極措施進(jìn)行整改：一是直面群眾關(guān)注的供暖問(wèn)題，認真反思，理清思路，查找解決問(wèn)題的方法和途徑，迅速對暖氣管道進(jìn)行檢漏補修；二是重新修訂補充各項管理制度，嚴明獎罰力度，嚴肅工作紀律；三是保證雙休日、節假日能買(mǎi)電買(mǎi)水、維修補漏，公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，做到365日全天候服務(wù)；四是保證小區北門(mén)周邊沒(méi)有違停擁堵現象，所有車(chē)輛無(wú)公事沒(méi)有通行證者一律不得進(jìn)入小區；五是對院內死灰復燃的亂堆亂放現象，進(jìn)行劃片包干，責任到人的細化管理整頓；六是不斷密切與居民的溝通交流，及時(shí)宣傳小區管理動(dòng)態(tài)，當業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，增強服務(wù)的透明度和業(yè)主的信任度。

在解決小區居民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)，小區管理中心組織動(dòng)員全體員工，克勤職守，從我做起，努力做好各自負責的每一項工作。同時(shí)，中心要求大家要用心去做、用情去做工作，讓居民真正感受到通過(guò)轉變作風(fēng)所帶來(lái)的新變化、新氣象，從而，從真正意義上實(shí)現干部作風(fēng)有轉變，管理水平有改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量有提高，職工群眾得實(shí)惠。

在新的一年里，小區管理中心將積極作為，努力探索創(chuàng )新服務(wù)理念和服務(wù)內容，不斷滿(mǎn)足居民日益增長(cháng)的各類(lèi)需求，全力提高服務(wù)水平，不斷提升居民的滿(mǎn)意度，為塑造“綠色、人文、宜居、和諧”的溫馨家園而不懈努力。