根據陜西省衛生計生委、咸陽(yáng)市衛計局下發(fā)的《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃（2018-2020年）》精神，近日，二一五醫院召開(kāi)“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”動(dòng)員會(huì )。院領(lǐng)導班子成員、科主任、護士長(cháng)90余人參加會(huì )議，會(huì )議由院長(cháng)蘇庚洵主持。
動(dòng)員會(huì )上，蘇院長(cháng)針對行動(dòng)計劃的主要目標、工作原則、具體舉措等進(jìn)行了詳細解讀，并緊密結合工作實(shí)際進(jìn)行責任分工，明確到科室，他要求各科室要結合實(shí)際抓落實(shí)，層層動(dòng)員，廣泛宣傳，定期自查，持續改進(jìn)，同時(shí)要建立工作臺賬，做好資料的收集、整理?；顒?dòng)與日常工作相結合，做到以活動(dòng)促工作，不斷提升醫療服務(wù)水平，提高人民群眾的滿(mǎn)意度。
據了解，為確?；顒?dòng)有效開(kāi)展，二一五醫院成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組及辦公室，結合實(shí)際制訂了實(shí)施方案，對十八項重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，概括起來(lái)就是要做到“強化五項管理、改善五種體驗”，一是強化院容院貌管理，改善就醫環(huán)境體驗。通過(guò)環(huán)境衛生整治、醫院標識管理等，為患者提供一個(gè)整潔、舒適、安全、有序的診療服務(wù)環(huán)境。二是強化服務(wù)流程管理，改善就醫等待體驗。通過(guò)深化“一站式”服務(wù)內涵，優(yōu)化診室布局，縮短患者移動(dòng)距離；打造信息化預約掛號服務(wù)平臺，縮短患者候診時(shí)間。三是強化診療服務(wù)管理，改善就醫診療體驗。嚴格規范診療行為，提高醫療質(zhì)量；加強門(mén)急診管理，提高服務(wù)水平；規范臨床護理服務(wù)，實(shí)施整體護理模式。四是加快急診急救能力建設，積極開(kāi)展臨床路徑管理工作。五是強化醫德醫風(fēng)建設，改善醫患行醫就醫體驗。加強醫務(wù)人員職業(yè)道德教育，樹(shù)立良好醫風(fēng)；堅持誠信收費，嚴格落實(shí)醫療服務(wù)價(jià)格，建立健全規章制度，實(shí)行制度化管理；增進(jìn)醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系。
