在開(kāi)展“改善醫院環(huán)境、提升醫療服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)中”，二一五醫院通過(guò)加強內涵建設，繼續鞏固“五個(gè)一站式”服務(wù)流程，開(kāi)通“互聯(lián)網(wǎng)+”醫療掛號新模式，改善過(guò)去“三長(cháng)一短”的傳統就診模式，使患者就醫感受明顯好轉，贏(yíng)得了社會(huì )一致稱(chēng)贊。
“五個(gè)一站式”服務(wù)流程 患者滿(mǎn)意度逐年提高
醫院領(lǐng)導班子始終在思考，以方便患者就診為導向，整合優(yōu)勢資源，體現人性化管理模式，于2016年提出“五個(gè)一站式”服務(wù)流程，即：入院、出院、結賬一站式服務(wù)；急診一站式服務(wù)；投訴處理一站式服務(wù)；門(mén)診一站式服務(wù)；體檢一站式服務(wù)。通過(guò)一年多的運行，為更多的患者提供整體服務(wù)，消除患者看病難及“三短一長(cháng)”現象，很大程度的提高了患者滿(mǎn)意度。
“互聯(lián)網(wǎng)+”醫療 方便群眾看病就醫新舉措
“掛號時(shí)間長(cháng)、繳費時(shí)間長(cháng)、候診時(shí)間長(cháng)、看病時(shí)間短”的“三長(cháng)一短”傳統就診模式在二一五醫院正在發(fā)生著(zhù)改變。醫院全面實(shí)現了網(wǎng)上預約掛號，開(kāi)通了微信、支付寶線(xiàn)下繳費功能，極大縮短了患者就診時(shí)間。
在醫院門(mén)診，患者只需用手機下載APP“在咸陽(yáng)12345”或關(guān)注微信公眾號“咸陽(yáng)大健康”注冊并綁定個(gè)人信息，就可以在手機上進(jìn)行掛號、預約等一系列操作。同時(shí)，可以了解醫院基本信息、專(zhuān)家特色及出診情況等更多準確的就診信息。
醫院開(kāi)通了遠程醫療會(huì )診新模式，在醫學(xué)影像科遠程會(huì )診室，通過(guò)居民健康卡遠程醫療資源共享，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接調取患者在當地拍攝X線(xiàn)片，方便醫生及時(shí)診斷。該模式優(yōu)化服務(wù)資源配置，極大的方便群眾就醫、降低診療費用、減輕了患者負擔。
放療科精準云放療信息系統已經(jīng)建立并運行，通過(guò)精準云放療信息系統可使我院的放療醫生及物理師與省級國家級醫療機構的知名醫師和物理師直接視頻交流, 使得醫院放射治療技術(shù)可以一步到位的達到國際國內領(lǐng)先的放射治療水平，讓患者得到最佳的放射治療，減少放療并發(fā)癥提高腫瘤患者的生存質(zhì)量和五年生存率。
二一五醫院將秉承“以人為本、患者至上”的辦院宗旨，不斷優(yōu)化就醫流程，改善患者就醫感，充分利用信息化手段，力求在分級診療、雙向轉診、預約診療、臨床路徑管理、合理用藥、患者安全等方面取得新成果。
